Rücksendung

 

Widerruf

Gesetzlich steht Dir das Recht auf Wiederruf zu, bitte beachte dazu die Widerrufsbelehrung.
Ein Muster-Widerrufsformular kannst Du hier als DPF runterladen.

 

Rücksendefrist

Nach Erhalt Deines Pakets hast Du 14 Tage Zeit, die Ware anzuprobieren und an uns zurückzusenden.

 

Kosten der Rücksendung

Mit dem von uns bereitgestellten Retourenaufkleber ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands für Dich versandkostenfrei.

 

Erstattungsdauer

Sobald Deine Rücksendung bei uns verarbeitet wurde, erstatten wir Dir Dein Geld so schnell wie möglich. In der Regel weisen wir die Erstattung des Betrags noch am selben Tag an, so dass Du Dein Geld je nach Bearbeitungszeit der Bank innerhalb von fünf Tagen auf Deinem Konto hast.
Die Rückzahlung findet auf demselben Zahlungswege statt wie der Einkauf.

 

Rücksendung

Lege die Artikel, die Du zurückschicken möchtest, und den ausgefüllten Rücksendeschein ins Paket.

Verschließe das Paket und klebe den von uns bereitgestellten Rücksende-Aufkleber gut sichtbar auf das Paket. Nur so können wir garantieren, dass Deine Rücksendung kostenlos ist.

Gib das Paket bei einem GLS Paket Shop oder einer Postfiliale ab und hebe den ausgestellten Rücksendebeleg auf, bis wir Deine Rücksendung per E-Mail bestätigen.

Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst Du die Rückerstattung von uns.

 

Umtausch

Wenn Dir ein Artikel nicht gepasst hat und Du ihn umtauschen möchtest, schicke diesen bitte wie unter Retoure beschrieben an uns zurück. Im Online Shop kannst Du prüfen, ob der Artikel in Deiner gewünschten Größe verfügbar ist, und ihn gleich noch einmal bestellen.

 

Reklamation

Sollte etwas mit der Qualität Deines bestellten Artikels nicht stimmen, kannst Du diesen genauso unkompliziert reklamieren wie eine normale Rücksendung. Bitte gehe wie unter Punkt Rücksendung beschrieben vor.

Liegt Deine Bestellung schon eine Weile zurück oder hast Du den Retourenschein und -aufkleber nicht mehr, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte beachte, dass die Prüfung der Reklamation bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen kann.

 

Umtausch oder Reklamation im Store oder von im Store gekauften Artikeln

Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, Artikel, die online gekauft wurden, bei einem Verkaufspunkt umzutauschen oder zu reklamieren.

Hast Du einen Artikel im Store gekauft, wende Dich bitte mit dem Kassenbon an die Filiale, in der Du den Artikel erworben hast. Sollten Dir unsere Handelspartner nicht weiterhelfen können, melde Dich bei unserem Kundenservice. Wir finden bestimmt eine Lösung!

Wenn Du einen Verkaufspunkt finden möchtest, kannst Du diesen leicht über unseren Store Finder herausfinden.

 

Rücksendeunterlagen

Deinem Paket lag kein Rücksendeschein oder Paketaufkleber bei oder er ist Dir abhandengekommen? Kein Problem! Kontaktiere einfach unseren Kundenservice und wir stellen Dir neue Rücksendeunterlagen zur Verfügung.