Rücksendung

Widerruf

Gesetzlich steht Dir das Recht auf Widerruf zu, bitte beachte dazu die Widerrufsbelehrung.
Ein Muster-Widerrufsformular kannst Du hier als PDF runterladen.

Wichtiger Hinweis zu Hygieneartikeln

Bitte beachte, dass Artikel, die Du zurückgeben möchtest, ungetragen und ungewaschen sein müssen. Gegen eine Anprobe unter Beachtung der Hygiene haben wir natürlich nichts einzuwenden.

Rücksendefrist

Nach Erhalt Deines Pakets hast Du 14 Tage Zeit, die Ware anzuprobieren und an uns zurückzusenden.
Im Dezember gilt eine verlängerte Rücksendefrist bis zum 15.01. Wenn Du diese in Anspruch nehmen möchtest, beachte bitte unsere Hinweise zu Kauf auf Rechnung.

Ablauf der Rücksendung

1. Lege die Artikel, die Du zurückschicken möchtest, und den ausgefüllten Rücksendeschein ins Paket.

2. Verschließe das Paket und klebe den von uns bereitgestellten Retourenaufkleber gut sichtbar auf das Paket.

3. Gib das Paket je nach Retourenaufkleber bei einem GLS Paket Shop oder einer Postfiliale ab und hebe den ausgestellten Rücksendebeleg auf, bis der Retourenprozess komplett abgeschlossen ist.

4. Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung über die Rückerstattung.

Kosten der Rücksendung

Mit dem von uns bereitgestellten Retourenaufkleber ist die Rücksendung innerhalb von Deutschland für Dich versandkostenfrei. Bitte beachte, dass der beiliegende Retourenaufkleber für den Versanddienstleister ist, mit dem die Ware auch verschickt wurde. In der Regel ist dies DHL oder GLS. Nur mit diesem Aufkleber können wir eine kostenlose Rücksendung gewährleisten – eine nachträgliche Erstattung von Kosten bei einem selbst gewählten Versanddienstleister ist ausgeschlossen.

Erstattungsdauer

Nach Abgabe Deiner Rücksendung im Paketshop kann es einige Tage in Anspruch nehmen, bis das Paket bei uns eingetroffen ist. Im Anschluss wird die Ware in unserem Lager geprüft, was bis zu 10 Arbeitstage dauern kann. Sobald Deine Rücksendung bei uns verarbeitet wurde, erstatten wir Dir Dein Geld so schnell wie möglich. In der Regel weisen wir die Erstattung des Betrags noch am selben Tag an, die Auszahlung auf Dein Konto richtet sich nach der Bearbeitungszeit Deiner Bank.

Die Rückzahlung findet immer auf demselben Zahlungsweg statt wie der Einkauf erfolgt ist.

Rücksendebestätigung

Wir verschicken keine Eingangsbestätigung. Erst sobald Deine Rücksendung bei uns bearbeitet wurde, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail.

Falls Du die Rücksendung erst vor wenigen Tagen verschickt hast, prüfe bitte zunächst anhand der Tracking-Nummer auf dem Einlieferungsbeleg, ob die Rücksendung schon bei uns angekommen ist. Wenn die Retoure bereits bei uns eingeliefert wurde, gib uns noch ein paar Tage Zeit für die Bearbeitung.

Solltest Du nach Ablauf der durchschnittlichen Retourenbearbeitungszeit von 21 Tagen keine E-Mail erhalten haben, kontaktiere uns per Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Sendedatum und Trackingnummer der Retoure bzw. Scan des Retoureneinlieferungsbeleges
Liste der Artikel, die Du retourniert hast (Artikelnummer & Menge)

Rücksendeunterlagen

Deinem Paket lag kein Rücksendeschein oder Paketaufkleber bei oder er ist Dir abhandengekommen? Kein Problem! Kontaktiere einfach unseren Kundenservice und wir stellen Dir neue Rücksendeunterlagen zur Verfügung.

Umtausch

Wenn Dir ein Artikel nicht gepasst hat und Du ihn umtauschen möchtest, schicke diesen bitte wie eine Retoure an uns zurück. Im Online Shop kannst Du prüfen, ob der Artikel in Deiner gewünschten Größe verfügbar ist, und ihn gleich noch einmal bestellen.

Reklamation

Sollte etwas mit der Qualität Deines bestellten Artikels nicht stimmen, möchten wir uns zunächst entschuldigen. Kontaktiere bitte in diesem Fall unseren Kundenservice, damit wir das weitere Vorgehen individuell mit Dir abstimmen können. Für eine schnellere Reklamationsbearbeitung ist es sehr hilfreich, wenn Du direkt ein Foto an service[at]beedees.com mitschickst.

Umtausch oder Reklamation im Store oder von im Store gekauften Artikeln

Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, Artikel, die online gekauft wurden, bei einem Verkaufspunkt umzutauschen oder zu reklamieren.

Hast Du einen Artikel im Store gekauft, wende Dich bitte mit dem Kassenbon an die Filiale, in der Du den Artikel erworben hast. Sollten Dir unsere Handelspartner nicht weiterhelfen können, melde Dich bei unserem Kundenservice. Wir finden bestimmt eine Lösung!

Wenn Du einen Verkaufspunkt finden möchtest, kannst Du diesen leicht über unseren Store Finder herausfinden.

Stornierungen

Solltest Du Deine Bestellung storniert haben oder ein Artikel im Ausnahmefall nicht lieferbar sein, erstatten wir Dir den Betrag sofort zurück. Bei einem Storno der kompletten Bestellung erhältst Du eine Rechnungskorrektur, beim Storno einzelner Artikel aus einer Bestellung werden die stornierten Artikel erst gar nicht in Rechnung gestellt.