Informationen zum Coronavirus

Stand: 23.03.2020

Wegen der Corona-Pandemie befinden wir uns alle im Ausnahmezustand. Der Virus hat unser Leben auf den Kopf gestellt - nichtsdestotrotz ist das gesamte BeeDees Team darum bemüht, den Betrieb aufrechtzuerhalten und für ein Stück Normalität zu sorgen. 

Dabei steht die Gesundheit an erster Stelle und auch wir leisten unseren Beitrag, die Übertragung des Coronavirus einzudämmen und die Ausbreitung zu verlangsamen. Deshalb arbeiten unsere Kollegen aus dem Home Office oder unter verschärften Hygienemaßnahmen weiter. 

Was bedeutet dies für unsere Kundinnen?

Bestellungen

Online Bestellungen sind weiterhin möglich, zum jetzigen Zeitpunkt sind keine Liefereinschränkungen vorhanden. Sowohl unser Logistikzentrum als auch unsere Logistikpartner sind sich der aktuellen Situation bewusst und befolgen die Anweisungen der Gesundheitsbehörden. Am Bestellprozess ändert sich nichts und nach wie vor werden Bestellungen innerhalb weniger Tage realisiert. Sollte sich etwas daran ändern, halten wir Dich hier auf dem Laufenden. 

Auslieferung / Kontaktlose Lieferung

Sobald sich Deine Sendung auf den Weg gemacht hat, erhältst Du eine Versandbenachrichtigung inkl. Tracking-Link. Bitte verfolge Deine Bestellung auf diesem Weg. Über die aktuellen Lieferzeiten der Versanddienstleister können wir leider keine Auskunft geben. Wir möchten Dich aber um etwas mehr Geduld bitten, wenn es mal länger dauert als gewohnt. Die Versanddienste haben durch die herrschende Situation ein erhöhtes Aufkommen. Sie sind diejenigen, die für uns draußen bleiben, um uns mit Dingen zu versorgen, die wir zur Zeit im Handel nicht bekommen können. Sag ruhig einmal mehr DANKE an Deinen Paketboten und auch ein Lächeln macht den schwierigen Alltag sicher etwas angenehmer. 

Um die Übertragung des Virus von Tür zu Tür zu verhindern, ist Deine Mithilfe gefragt! Stimme nach Möglichkeit im Bestellprozess der DSGVO-konformen Weitergabe Deiner Mailadresse an den Logistikpartner zu. So hast Du die Möglichkeit, eine Abstellerlaubnis zu erteilen und die Auslieferung kontaktlos zu halten.

Weitere Informationen zur Erteilung der Abstellerlaubnis findest Du auch direkt bei GLS und DHL. Unser Standard-Versand wird über GLS ausgeführt. 

Retouren

Da sich einige Paketshops in kleineren Läden oder Kiosken befinden, die von Schließungen betroffen sind, sind vereinzelte GLS-Paketshops ebenfalls geschlossen. Bitte wende Dich in diesem Fall an unseren Kundenservice - wir stellen Dir einen DHL-Retourenaufkleber als Alternative aus. 

Die gesetzliche Widerrufsfrist für Online-Bestellungen beträgt 14 Tage. Wir versichern Dir, dass wir mit verspäteten Rücksendungen in der jetzigen, schwierigen Situation kulant umgehen und auch nach Überschreiten dieser Frist bearbeiten. Bitte beachte jedoch, dass diese Kulanzregelung nur für unbeschädigte, ungetragene Ware gilt. Wenn Du Kauf auf Rechnung gewählt hast, beachte bitte zudem unsere Hinweise bei verlängerter Rückgabefrist.

Kundenservice

Bei Fragen kannst Du Dich an unseren Kundenservice wenden, wir helfen gerne weiter! Unser Kundenservice ist in den gewohnten Zeiten von Montag bis Donnerstag von 8-12 Uhr und 13-17 Uhr sowie am Freitag von 8-12 Uhr erreichbar. Wir bitten um Verständnis, dass wir aktuell nur eingeschränkt per Telefon arbeiten. Kontaktiere uns daher bitte bevorzugt per Mail unter service@beedees.com.

Zusammen schaffen wir das!
Dein BeeDees Team